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人工耳蜗预约咨询服务问题汇总!
作者:佚名 日期:2017年11月24日 来源:本站原创   录入:admin

(一)什么是人工耳蜗预约咨询服务?

预约咨询服务是本站联合各个人工耳蜗厂商合作伙伴,为听障患者及亲友提供的人工耳蜗咨询服务,可以回答与人工耳蜗有关的各类问题。

服务包括咨询和预约两个部分,其中咨询服务由本站客服人员(手机和微信号13501907397)回复,可以回答一些普通的技术问题,并为患者提出合理的建议,例如可以帮助患者判断听力损失情况、判断是否需要及适合做耳蜗、建议患者何时做耳蜗、询问患者需要得到什么帮助……

预约服务用于预约各个品牌的专家和业务员,以便回答一些本站客服无法回答的细节性问题,例如该品牌耳蜗在某个医院的价格、患者当地的福利报销政策、手术医生的门诊时间、某型号产品的细节特征等等

 (二)人工耳蜗预约咨询服务的优点和局限性

1)  咨询服务:

由本站客服人员提供的免费咨询服务,优点是中立客观,不偏不倚!我站将从患者角度出发,为患者提供适合其自身条件的意见和建议!我站客服也有局限性,就是一些细节问题无法回答,例如当地具体的价格、当地福利报销政策等。具体价格和各地政策各不相同,一般只有当地业务员才知道,本站无法全部知晓。

2)  预约服务:

您填写各个品牌的预约表后,您指定品牌和地点的耳蜗品牌专家或业务员将与您联系,为您提供免费咨询服务。其优点是可以回答我站客服无法回答的细节问题,例如当地价格和当地福利政策。局限性则是品牌客服的言论,有可能会具有倾向性,有可能会夸大本品牌的好处,贬低竞争品牌。这其实很正常,人之常情不可避免,大家咨询的时候心理有数就行,有些问题咨询我站客服即可。

 (三)人工耳蜗预约咨询服务的服务流程是怎样的?

1)若想咨询本站客服,请联系本站管理员(苏文)手机或微信13501907397

2)若想咨询各个品牌的专家和业务员,请填写各耳蜗的预约与咨询表,提交后工作人员会在三日内与您联系。

 (四)预约咨询服务是否收费?

本站的预约咨询服务与预约挂号医生服务一样是免费的,无论是咨询本站客服还是各个品牌的工作人员,都不收取任何费用。若有人向您收取咨询费用,请向本站(13501907397)举报。

注意:若业务员安排您去医院挂号医生,那么挂号费、医药费这些是要付费的,那也是付给医院,有发票,不是付给业务员。

(五)填写咨询和预约表后,是否一定得做手术?

本站从不要求患者必须手术,无论是预约挂号医生、预约咨询本站客服及各个品牌的专家、或是参加我们组织的耳蜗活动,都没有手术要求。

本站致力于提供各种服务,至于患者是否在服务后做手术,以及具体做哪个品牌和型号,由患者根据自己情况自行做出决定,本站不会干涉。

 

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